Términos y Condiciones

AVISO LEGAL, CONDICIONES GENERALES y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente aviso legal regula la política de privacidad y el uso de la página web www.regatron.es, de la que es responsable Next Digit Entertainment S.L., con domicilio en la calle Jose Maria Escuza 2, 6º D-D, Bilbao, inscrita en el Reg. Mercantil de Vizcaya, TOMO: 5039, LIBRO: 0, FOLIO: 173, HOJA: BI-54558, INSCRIP: 1 y titular del N.I.F. B95570453. Correo electrónico contacto@regatron.es

 

Copyright, marcas y condiciones de uso del sítio web

Todos los diseños, textos, gráficos, fotografías, películas y demás contenido de esta web, incluyendo la agrupación de dichos elementos, software asociado, código fuente o generado, aplicaciones, applets, son propiedad de Next Digit Entertainment S.L. y sus asociados, o de sus proveedores.

Todos los derechos reservados

La reproducción total o parcial, uso o modificación de los contenidos de este sítio web sin previa autorización expresa y por escrito de Next Digit Entertainment S.L. está terminantemente prohibida.

Marcas

REGATRON, www.regatron.es, Next Digit Entertainment S.L. son marcas registradas y/o en propiedad de Next Digit Entertainment S.L. Otras marcas, sociedades o productos mencionados en este sítio web son de sus respectivos propietarios y las usamos con su consentimiento.

Rechazo de una transacción

Nos reservamos el derecho de rechazar una transacción que no parezca adecuada, así como de cambiar cualquier contenido de nuestra Web.

Derecho a rectificación

En todo lo que permita la ley, nos reservamos el derecho de rectificar cualquier contenido, precios, fotografías, etc. que contenga nuestro website sin previo aviso.

Modalidades de entrega y plazos

Trabajamos con mensajería urgente SEUR. Enviamos a España península y Baleares. No se hacen envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. El coste del transporte es siempre gratuíto si tu pedido es superior a 60 euros y si es inferior el coste es de 4,95€.

Península y Baleares: 4,95€ (24 hrs) - mediante transporte urgente SEUR.
Información detallada aquí.
Canarias, Ceuta y Melilla: No se realizan envíos a estas regiones.

Política de precios

Mantenemos cada día una política de ahorro. Vemos lo que hacen otras tiendas y mantenemos precios competitivos. Para tener un negocio como este hay que estar muy bien preparado, tener stock de los productos, una clara política de devoluciones, envíos y servicio al cliente.

Es inevitable encontrar en Internet algunos otros competidores vendiendo algún producto más barato o más caro, ahora bien, nosotros estamos muy orgullosos de poder ofrecer los mejores precios acompañado del mejor servicio posible, el cual, intentamos mejorar día a día y, por supuesto, si nos equivocamos (que lo hacemos aunque poco), intentamos rectificar y aprender. Alentamos a nuestros clientes para que prueben otros sitios aunque por supuesto luego serán siempre bienvenidos al nuestro nuevamente.

Todos nuestros precios tienen el IVA incluído.

Formas de pago

Disponemos de 4 modalidades para realizar el pago de tu compra: contrareembolso (pagar en mano al recibir el paquete), transferencia bancaria, tarjeta de crédito y paypal.

 

DEVOLUCIONES y POLÍTICA DE GARANTÍAS

Devoluciones, derecho de desistimiento

El USUARIO tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
    El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido.
    Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una carta enviada por correo postal, o por correo electrónico (ésta es la forma más usual, rápida y cómoda). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que le facilitamos a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

El modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 es el siguiente (puedes copiar y pegarlo en un correo electrónico, y completarlo con tus datos):

A la atención de Next Digit Entertainment, S.L., con domicilio social en Bilbao, provincia de Vizcaya (España), c/ Jose Maria Escuza 2, 6ºDD, C.P. 48013.- Correo electrónico de contacto: contacto@regatron.es

MODELO DE FORMULARIO

Por la presente les comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del siguiente producto _______________ [identificar producto], cuya pedido se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__
Número de pedido: __________________________________________________________

Nombre y apellidos del/los USUARIO/S: ________________________________

Domicilio del/los USUARIO/S: ________________________________________
Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__

Para evitar que se cumpla el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada dentro de los 14 días naturales.
    Consecuencias del desistimiento:
    En caso de desistimiento por parte del USUARIO, se devolverá el importe del artículo o artículos a devolver, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibamos la comunicación del desistimiento. No se devuelve el gasto originado por la elección de la forma de pago contra reembolso (3 €).  El Departamento de Contabilidad procederá a efectuar dicho abono utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO para la transacción inicial, salvo que nos indique otro procedimiento.

Regatron podrá retener el importe a devolver hasta que no se haya recibido los bienes, o hasta que el USUARIO haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

Deberá el USUARIO devolver o entregar directamente los bienes a Regatron, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique por el USUARIO la decisión de desistimiento del contrato, asumiendo el riesgo de pérdida o rotura del paquete durante el envío. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

También puede optar por emplear nuestro servicio de retirada de artículos, en cuyo caso, queda exonerado del riesgo de pérdida o rotura durante el envío. En caso de optar por nuestro servicio de retirada de artículos, deberá el USUARIO  asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de desistimiento. Dicho coste se eleva a 7,00 € como máximo.

Conforme a lo establecido en el artículo 74 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dedicado a las consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento, y existiendo la obligación de restituirse recíprocamente las prestaciones una vez ejercitado el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá devolver los productos sobre los que ejercita el desistimiento con su embalaje original y con todos los accesorios y libros de instrucciones que recibió. Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el bien sufrirá una depreciación. 
 

 Devoluciones de productos defectuosos:

 En caso de que alguno de los productos que ha comprado, sea entregado con algún daño o resultara defectuoso, el USUARIO debe ponerse en contacto con Regatron a través del correo electrónico contacto@regatron.es facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto, la fecha en que realizó el pedido y los datos de contacto. Nos pondremos en contacto, a la mayor brevedad posible, para indicarle cómo proceder.

En cualquier caso, y una vez comprobado el daño o defecto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por Regatron. Si lo que deseas es el cambio, asumimos igualmente los gastos de recogida y los de envío del nuevo artículo. Es muy importante que nos hagas llegar la comunicación en el plazo de 24 horas (para el caso de producto dañado) para poder plantear una reclamación al seguro de la empresa de transportes.


 

Excepciones

Este derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; las grabaciones sonoras o de vídeo, discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados, así como ficheros informáticos suministrados por vía electrónica susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente y a todos aquéllos bienes y servicios para los que la normativa aplicable prevea tal excepción.

Productos perdidos en el envío de una devolución:

No podemos hacernos responsables de los envíos que un cliente nos haga cuando quiere devolver un producto, recomendamos utilizar compañías de confianza o servicio de correos certificado con acuse de recibo.

Devoluciones de dinero y cambios de productos:

Las devoluciones y cambios los procesamos normalmente en unos 7 días hábiles y cualquier devolución de dinero será realizada mediante transferencia bancaria.

Garantía de los productos

El periodo de garantía de los productos que vendemos, según la legislación española actual, es de 2 años a partir de la fecha de entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por nuestro Servicio Técnico cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor en los siguientes casos:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
Para hacer uso de tu garantía, ponte en contacto con nosotros a través de contacto@regatron.es

Hoja de reclamaciones

Se dispone de hojas de reclamaciones en el domicilio fiscal de Next Digit Entertainment, S.L. (Regatron) - c/ Jose Maria Escuza 2, 6ºDD - 48013 - Bilbao (Vizcaya).

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cuando hagas una compra en Regatron.es te pediremos tu dirección de correo electrónico, dirección, teléfono y los detalles de tu tarjeta de crédito cuando escojas esta opción de pago. Esta información solamente la utilizaremos para realizar el envío de tu paquete, para ponernos en contacto contigo o para enviarte nuestro boletín de noticias. Siempre podrás cambiar tus datos personales o cancelar tu suscripción al boletín de noticias accediendo a tu cuenta desde cualquier página de nuestra web.

También mantendremos el registro de tus compras para que tu mismo puedas acceder y revisar tu historial cuando quieras. Además guardamos información de los visitantes de nuestra web para monitorizar el tráfico, lo que nos permite ir adaptando el diseño de la misma a las necesidades de nuestros usuarios para que la navegación y el proceso de compra sean mán cómodos y más intuitivos. No hacemos seguimiento alguno en cuanto a comportamientos de la navegación de nuestros usuarios.

En Regatron.es nunca proporcionaremos datos personales de nuestros clientes a terceras partes, a excepción de aquellas que estén involucradas directamente en el proceso de entrega de los paquetes, como las empresas de mensajería. Tus datos personales siempre serán tratados en conformidad con todas las disposiciones legales vigentes. Puedes estar seguro que éstos serán almacenados de forma segura. Además, siempre podrás consultar todos los datos que tenemos de tí accediendo a tu cuenta personal.

El responsable del fichero inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos es: Next Digit Entertainment S.L. con el NIF: B95570453

Puedes hacer tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición por correo postal a: c/ Simón Bolivar 27, Ent. Oficina 29 - 48013 - Bilbao - Vizcaya
y también por email: contacto@regatron.es

Cookies

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