Cuánto valen los gastos de envío y cuánto tarda en llegar mi paquete.

Los gastos de envío son 5,95 € y los paquetes se envían con empresa de transporte urgente MRW.

Si realizas el pedido antes de las 19:00 recibirás el paquete en tu domicilio al día siguiente antes de las 13:00 (días laborables).

Si realizas el pedido el viernes, lo recibirás el lunes.
Si realizas el pedido el fin de semana, lo recibirás el martes, porque la agencia recoge paquetes sólo de lunes a viernes, así que se envía el lunes y lo recibes el martes.

Si eres de las Islas Baleares o Canarias, normalmente las condiciones son las mismas que para la península, a menos que haya problemas con retrasos en los vuelos.

Si tu pedido es superior a 40 € recibirás tu pedido completamente gratis ya que nosotros costearemos el gasto del envío.

- Por qué se cobran 3 € más al elegir la modalidad de pago contrareembolso.

Lamentablemente es la tarifa que aplica la empresa de transportes por hacer la gestión. Nosotros siempre recomendamos que se realicen los pagos con tarjeta de crédito o transferencia/ingreso en cuenta.

Por favor lee nuestros consejos que te pueden ayudar a ahorrar.

- El pago con tarjeta de crédito por internet no parece muy seguro, hay muchos problemas si te roban los datos.

Al contratio de lo que se cree, el pago con tarjeta de crédito es muy seguro, incluso más seguro que cuando realizas tus compras en un comercio físico. Nosotros no guardamos tus datos de tarjetas de crédito, te conectamos con la pasarela de pagos seguros 4B y toda la transacción se realiza en un servidor seguro con sus correspondientes certificados.

Además todos los bancos tienen contraseñas adicionales para las compras online que tendrás que introducir.

- He intentado realizar el pago con tarjeta pero me ha devuelto un error de "saldo insuficiente" o "operación denegada".

Tal como hemos comentado antes, por seguridad todos los bancos tienen contraseñas adicionales e incluso hay que activar previamente la tarjeta que quieras utilizar para las compras online. Para ello tendrás que ponerte en contacto con tu banco y preguntar cómo se activa tu tarjeta y qué procedimientos tienes que seguir para poder comprar on-line.

Esto es necesario para todas las tiendas on-line, ya que es una seguridad que pone tu banco y nosotros no podemos hacer nada más que ofrecerte otros métodos de pago, como contrareembolso o transferencia/ingreso en cuenta.

- ¿Por qué no realizáis envíos a otros países a parte de España, Andorra, Gibraltar y Portugal?

De momento sólo trabajamos con estas regiones, porque los gastos de envío a otros países son altísimos, incluso a veces más caro el envío que la compra en sí. En el futuro estudiaremos otras opciones para poder ofrecer nuestros productos a todos los países posibles.